返金ポリシー

返品・返金・交換について

お客様都合の返品・交換につきましては承っておりません。
商品の破損など、当店の不手際により不備が発生した場合は、代品がある場合には交換、無い場合にはご返品（ご返金）としてご対応いたします。当社の返品対応期間は10日間です。購入から10日間が経過した場合、返金や交換を承ることができません。下記をご参考頂き、お問い合わせフォーム（＞お問い合わせはこちら）よりご連絡ください。

▼届いた商品に不備があった場合
お手続きの手順は以下の通りです。

１. 商品到着後10日以内に下記の内容を、お問い合わせフォーム（お問い合わせはこちら）にてご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
■ご氏名
■メールアドレス
■商品名
■交換OR返品の理由
■注文番号（ご注文後当店からお送りしております「ご注文ありがとうございます」メールに記載されております）

２. 当店より返品の手順について、ご入力いただいたメールアドレスへご案内をいたします。

３. 対象商品を「着払い」にてご返送ください。

４. 返品商品の到着を確認次第、商品の交換もしくは、ご返金対応させていただきます。
※必ず事前にお申し込みフォームにてご連絡をいただけますようお願いいたします。事前のご連絡が無い場合、ご返品ご交換をお受けすることは出来かねますこと、予めご了承下さい。
※返送の際に商品が紛失してしまわぬよう必ず「追跡番号」をご連絡ください。また厳重な梱包及び商品によっては「ワレモノ」指定にご協力頂けますようお願いいたします。当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損等がありました場合、交換・返品・返金に対応致しかねます。返送中の破損・紛失等については、当社では一切の責任を負いません。予めご了承下さい。

5.下記の商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができません。
・ご使用になられた商品
・商品到着後7日以上経過した商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・パッケージ（袋・ケース）のない商品
・オーダー商品・ネーム入り商品など、お客様のために加工された商品
・その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品（詳細は、お問い合わせ窓口までご連絡下さい）

オンライン決済をして頂いたお客様への返金に関して

返金（該当する場合）

返品の受理および検査後、返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。返金の承認または却下についても通知します。承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

返金の遅延または未処理（該当する場合）

まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。ご入力いただいた情報に誤りが無い場合は、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。続いて、銀行にお問い合わせください。返金が行われるまでに処理時間がかかる場合があります。

上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、お問い合わせフォーム（お問い合わせはこちら）までお願いします。